повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:
- Обміняти товар належної та неналежної якості.
- Повернути товар належної та неналежної якості.
- Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості.
1. Товари НАЛЕЖНОЇ якості
Це товари, які не мають дефектів, але з якихось причин вам не підійшли (не сподобався колір, не підійшов розмір чи форма).
Умови повернення/обміну:
Термін: до 14 днів (не враховуючи день купівлі).
Стан: товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
Цілісність: збережено всі пломби, ярлики, захисні плівки та оригінальна упаковка.
Документи: наявність розрахункового документа (чека або накладної).
Усі витрати на доставку товару та комісії за переказ коштів здійснюються за рахунок покупця.
Важливо: Якщо товар має сліди використання (наприклад, на сковорідці є сліди від вогню, а на келихах — розводи від води), ми маємо право відмовити в поверненні згідно із законом.
2. Товари НЕНАЛЕЖНОЇ якості
Це товари, що мають суттєві недоліки, виробничий брак або пошкодження, які виникли з вини виробника чи магазину.
Ваші права при виявленні браку:
- Ви можете вимагати заміну на такий самий товар (якщо він є в наявності).
- Ви можете обрати інший товар з асортименту з перерахунком вартості.
- Ви можете вимагати повернення коштів у повному обсязі.
У разі підтвердження браку або невідповідності замовленню, всі витрати на логістику (повернення та повторна відправка) та комісії за переказ коштів оплачує магазин OkeanPosudu.
Як оформити повернення або обмін (інструкція)
Повідомте нас: Зв'яжіться з менеджером за телефоном +380 (63) 188-36-89 або в месенджерах. Опишіть причину повернення (для браку — додайте фото).
Відправка: Надішліть товар через «Нову Пошту» або «Укрпошту» за реквізитами, які надасть менеджер.
Дані для повернення
Після відправки повідомте нам:
- Номер ТТН (декларації);
- Номер вашої банківської картки для повернення коштів.
Протягом 3 робочих днів після отримання нами посилки, ми перевіряємо товар і повертаємо вам гроші або відправляємо товар на заміну.
Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту або Укрпошту так само за фізичною адресою - вул. Рейгана, 1А, Київ, 02217, Київ, Україна
Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти або Укрпошти.
Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні..
