возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель может:
- Обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.
- Вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества.
- Вернуть или обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.
1. Товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Это товары, которые не имеют дефектов, но по каким-то причинам вам не подошли (не понравился цвет, не подошел размер или форма).
Условия возврата/обмена:
Срок: до 14 дней (не считая дня покупки).
Состояние: товар не использовался и сохранил свой товарный вид.
Целостность: сохранены все пломбы, ярлыки, защитные пленки и оригинальная упаковка.
Документы: наличие расчетного документа (чека или накладной).
Все расходы на доставку товара и комиссии за перевод средств осуществляются за счет покупателя.
Важно: Если товар имеет следы использования (например, на сковороде есть следы от огня, а на бокалах — разводы от воды), мы имеем право отказать в возврате в соответствии с законом.
2. Товары НЕнадлежащего качества
Это товары, имеющие существенные недостатки, производственный брак или повреждения, возникшие по вине производителя или магазина.
Ваши права при обнаружении брака:
- Вы можете требовать замену на такой же товар (если он есть в наличии).
- Вы можете выбрать другой товар из ассортимента с пересчетом стоимости.
- Вы можете требовать возврата средств в полном объеме.
В случае подтверждения брака или несоответствия заказу, все расходы на логистику (возврат и повторная отправка) и комиссии за перевод средств оплачивает магазин OkeanPosudu.
Как оформить возврат или обмен (инструкция)
Сообщите нам: Свяжитесь с менеджером по телефону +380 (63) 188-36-89 или в мессенджерах. Опишите причину возврата (для брака — добавьте фото).
Отправка: Отправьте товар через «Новую Почту» или «Укрпочту» по реквизитам, которые предоставит менеджер.
Данные для возврата
После отправки сообщите нам:
- Номер ТТН (декларации);
- Номер вашей банковской карты для возврата средств.
В течение 3 рабочих дней после получения нами посылки, мы проверяем товар и возвращаем вам деньги или отправляем товар на замену.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту так же по физическому адресу - ул. Рейгана, 1А, Киев, 02217, Киев, Украина.
Возврат средств осуществляется после получения товара.
Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты или Укрпочты.
Возврат средств осуществляется в течение 3 дней с момента получения посылки в отделении.
