Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель может: - Обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества. - Вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества. - Вернуть или обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества. 1. Товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества Это товары, которые не имеют дефектов, но по каким-то причинам вам не подошли (не понравился цвет, не подошел размер или форма). Условия возврата/обмена: Срок: до 14 дней (не считая дня покупки). Состояние: товар не использовался и сохранил свой товарный вид. Целостность: сохранены все пломбы, ярлыки, защитные пленки и оригинальная упаковка. Документы: наличие расчетного документа (чека или накладной). Все расходы на доставку товара и комиссии за перевод средств осуществляются за счет покупателя. Важно: Если товар имеет следы использования (например, на сковороде есть следы от огня, а на бокалах — разводы от воды), мы имеем право отказать в возврате в соответствии с законом. 2. Товары НЕнадлежащего качества Это товары, имеющие существенные недостатки, производственный брак или повреждения, возникшие по вине производителя или магазина. Ваши права при обнаружении брака: - Вы можете требовать замену на такой же товар (если он есть в наличии). - Вы можете выбрать другой товар из ассортимента с пересчетом стоимости. - Вы можете требовать возврата средств в полном объеме. В случае подтверждения брака или несоответствия заказу, все расходы на логистику (возврат и повторная отправка) и комиссии за перевод средств оплачивает магазин OkeanPosudu. Как оформить возврат или обмен (инструкция) Сообщите нам: Свяжитесь с менеджером по телефону +380 (63) 188-36-89 или в мессенджерах. Опишите причину возврата (для брака — добавьте фото). Отправка: Отправьте товар через «Новую Почту» или «Укрпочту» по реквизитам, которые предоставит менеджер. Данные для возврата После отправки сообщите нам: - Номер ТТН (декларации); - Номер вашей банковской карты для возврата средств. В течение 3 рабочих дней после получения нами посылки, мы проверяем товар и возвращаем вам деньги или отправляем товар на замену. Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту так же по физическому адресу - ул. Рейгана, 1А, Киев, 02217, Киев, Украина. Возврат средств осуществляется после получения товара. Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты или Укрпочты. Возврат средств осуществляется в течение 3 дней с момента получения посылки в отделении.